Viessmann vitodens 222-f b2sf : Le cauchemar sans fin

  1. xenderseb
    (69) Rhône
    Bonjour à tous, voici mon témoignage sur le cauchemar que nous vivons avec notre changement de chaudière dans la région lyonnaise.


    J'habite une maison qui avait auparavant une vieille chaudière Oertli gaz, qui causait qq problèmes.


    Apres de nombreuses recherches, j'ai décidé de la faire changer pour une Viessmann vitodens 222-f b2sf, 23KW avec ballon 130 litres.


    Avant de choisir mon installateur j'ai pris la peine de contacter le responsable régional de la marque, pour savoir avec qui il fallait travailler pour etre tranquille.


    Il m'a conseillé une petite entreprise locale, station viessmann pour la pose.


    Commande passée, la pose a été réalisée sur trois jours fin septembre.


    A peine la pose terminée, nous avions un bruit de remplissage du ballon, que l'installateur ne comprend pas...


    Je passe mon week end dessus, et comprends tout seul que le poseur a intervertit les arrivées et départs ECS et chauffage...et que le ballon se remplit à l'envers d'où les bruits...


    Je les fais revenir pour tout remettre dans l'ordre, et tout fonctionne pendant deux semaines.


    Samedi 9 Octobre, j'entend le disjoncteur de la chaudière sur mon tableau électrique qui saute : je le remet, la chaudière redémarre mais ne de déclenche plus avec un code erreur F 357 debit de gaz insuffisant.


    Nous faisons venir GRDF pour vérifier le gaz : pas de probleme.


    L’installateur vérifie : le gaz arrive bien avec le bon débit mais l’électrovanne qui gere le gaz ne s’ouvre pas.


    Viessmann penche pour une électrovanne défectueuse la commande puis la fait changer : pas mieux.


    Ils penchent ensuite pour une carte défectueuse, qui commande la vanne et après 5 jours (je vous passe mes pb perso et la déscolarisation de ma fille et mes congés) ils la changent.


    Tout remarche !


    Ils constatent que la carte a « flashé », grillée. En vérifiant mon installation electrique ils constatent que j’ai une tension residuelle entre la terre et le neutre de 5/6V et m’indiquent qu’ils ne tolerent que 3V.


    Mon installateur n’y crois pas mais soit...


    Apres 24 heures de fonctionnement, le vendredi 15/10 à 18H, le disjoncteur de la chaudiere relache…je precise pas le differentiel mais juste celui de ma chaudiere elle est seule dessus.


    Cette fois ci, en le relevant elle ne se rallume plus.


    Je fais venir mon electricien, qui constate qu un fusible de la platine principale est mort : il le change par le spare qui est dispo dans la chaudiere, elle repart mais retour a l erreur 357 : la seconde platine a de nouveau grillé…


    Il fait le tour de mon installation electrique et constate bien ces 5/6 V en residuel, meme une fois le general coupé en amont.

    Conclusion : ce redisuel vient d’EDF.

    Il me conseil de le faire corriger mais ne crois pas au lien.



    Samedi 16/10 j’arrive par miracle a faire venir ENEDIS qui constate effectivement ce probleme, ils mesurent 7 V.

    Mon poteau n’a pas de terre, ils proposent d en installer une.

    Ils posent une terre sur mon poteau et mesure : j’ai désormais 0 absolu entre la terre et le neutre…


    Viessmann a commandé les nouvelles platines, mais ne les prend plus en garantie cette fois considérant que le pb vient de chez moi.

    A 8000 l’installation ca me désole, mais je ne suis plus a ca près, je veux rentrer et que ma fille puisse retourner à l’école.


    Ils viennent vendredi 22 me la remplacer…mais j’ai peur que ca recommence.


    Aussi, je cherche tous les moyens de me protéger un max.


    J’ai commandé un AVR régulateur de tension APC que je vais mettre en amont au cas ou j’ai des hausse/baisse de tension…


    Mon électricien me dit que ca sert a rien et qu’il faut poser un transformateur a double isolement pour protéger : 1000 €


    J’en suis à me dire que je vais jeter a la poubelle la Viessmann et commander une vieille chaudière basique qui ne souffrira pas de mon installation comme ma vieille Oertli.


    Je sollicite vos avis, en désespoir de cause, je suis au bord du divorce…


    Un grand merci pour vos avis.
     
    xenderseb , 18 Octobre 2021
    #1
  2. kenny82
    (82) Tarn-et-Garonne
    Ton elec a raison
    Il fait un transfo d isolement
    Mais de La a avoir ce prix c est plutot tres cher

    tu cumules les problèmes
    Mais c est a l Instalateur aussi d assumer ses mauvaises approximations
    Surtout pour une statec

    Je ne suis pas sur non plus que le neutre a 6v soit la cause loin de la

    un fusible qui flashe c est peu courant sans soucis flag!!

    ne pas oublier quand meme que l instalateur est responsable des conditions qu il accepte!!
     
    kenny82 , 18 Octobre 2021
    #2
  3. xenderseb
    (69) Rhône
    Merci de ton message,
    Mon probleme est deja de faire réparer et que ca tienne.
    Mais je n'arrive pas a iddentifier d ou vient le probleme.
    J ai une piscine avec une pompe qui me fait des baisses de tension, je le vois à l'ampoule dans l'abri piscine qui diminue quand elle s'allume...
    Mais a part ca, rien et je suis bardé d'electronique dans la maison....rien de bronche à part la chaudiere...

    Et la piscine n est pas sur le meme differentiel que la chaudiere je me dis que ca sauterai ailleurs...franchement je vais devenir fou...

    Qu est ce qui peut bien faire sauter un fusible de platine et griller la carte si facilement ? C est fou !
     
    xenderseb , 18 Octobre 2021
    #3
  4. kenny82
    (82) Tarn-et-Garonne
    Tu as un disjoncteur bien calibré pour la chaudiere
    C est éventuellement un courbe B et pas un courbe C
    Viessmann des fois nous le demande
     
    kenny82 , 18 Octobre 2021
    #4
  5. kenny82
    (82) Tarn-et-Garonne
    Tout ce qui est branché dessus et qui y prend du jus
    A voir j ai pas le detail la mais tu dois l avoir dans la notice tu as les schémas elec a la fin
     
    kenny82 , 18 Octobre 2021
    #5
  6. xenderseb
    (69) Rhône
    Apres verification c est bien un categorie C de 16V
     
    xenderseb , 19 Octobre 2021
    #6
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