Problème de vanne avant compteur, mais compteur qui tourne !!! HELP

Bonjour,

Nous avons découvert une importante fuite d'eau au niveau du compteur d'eau dans notre garage, en soulevant la trappe. Après avoir vidé le contenu, nous avons découvert que l'eau s'infiltre par le coté du réseau distributeur. Nous avons fait venir la SAUR, qui a changé la vanne d'arrivée d'eau avant compteur, et depuis plus de fuite. Nous n'avons pas de fuite sur notre réseau interne.
Avant le changement de la vanne, le compteur tournait à plein régime. Il a comptabilisé près de 300 m3 en 2 mois !! Depuis le changement de vanne il tourne normalement.
Notre problème est que pour la SAUR nous sommes redevables de l'eau puisque le compteur tournait !
Comment est-ce possible que le compteur tourne si la fuite se situe avant compteur ?
Pourquoi devrait-on être redevable si depuis le changement de vanne il n'y a plus de fuite ?
Quels sont les recours possibles ?

Merci de vos réponses

 

bonjour,
je trouve bizarre que le compteur est pu tourner sur une fuite avant compteur, l'opérateur ne vous as t-il pas réparé une fuite après compteur par la même occasion!!
Moi je ferais venir le chef du secteur exploitation de votre secteur pour en discuter, vous bénéficierez d'un tarif fuite au minimum.

 

Bonjour, yo44
Ne trouve pas cela si bizarre que çà ! avec certains vieux compteur sans clapet anti retour y à déjà eux des histoires de ce type ! ce qui reste bizarre c'est cette consommation ! 300 m3 ?
belle fuite ! quand même ! le soucis c'est que ce compteur ce trouve en interne du bâtiment donc zone privé ! normalement avant compteur y à pas lieux d'être responsable en théorie reste à voir les recours possible pour notre ami !
à première vue les lois ont changer !
en premier je fais quand même contrôler le groupe de sécurité de mon ballon d'eau chaude y à parfois des surprises ! à ce niveau !


à lire pour info ! : http://www.fuite-d-eau.info/



http://www.net-iris.fr/veille-jurid...es-variations-anormales-de-sa-facture-eau.php

 

Dsm je continue de trouver cela bizarre, si l'eau passe dans l'autre sens le compteur tourne également dans l'autre sens.
Le compteur doit être équipé d'un clapet car la SAUR les renouvelaient tout les 10 ans, maintenant c'est 20 ans.
Pour moi fuite après compteur.

 

Yo 44 oui je suis du même avis que toi avoir 300 m3 de conso /2 mois ! à moins d'avoir une piscine où un grand jardin ....y à un truc pas clair !

PLUME 56 nouveau membre sur le forum ! attendons de voir les réponses et son retour !

les nouveaux compteur ont tous un clapet pour justement ne pas avoir de pollution dans le réseau reste à voir un possible défaut du compteur ? si en immersion dans l'eau ???? Encore une belle galère pour notre ami ! si y à pas un arrangement possible avec le service en question . à suivre ....

y à un truc qui me chagrine également ! si fuite avant compteur comment notre ami à réussi à faire la vidange avant changement du robinet d'arrivée d'eau ?,?
avec une fuite importante en plus ? à moins d'avoir coupé une vanne en extérieur de propriété c'est un autre point que je comprend pas trop ? .....
y à une explication à nous donner sur ce point .