poele a granules MCZ

  1. denis 69
    (69) Rhône
    bonjour

    quelqu'un pourrait il me donner un ou des avis sur des poeles à pellet
    - MCZ suite confort air
    ou
    -Emma plus de la marque Extraflamme

    merci par avance
     
    denis 69 , 2 Mars 2013
    #1
  2. bonjour,

    après 2 ans, gros problème pour réparer un poële MCZ,...plus de chauffage depuis 6 semaines !!!
     
    plaquemine666 , 6 Mars 2013
    #2
  3. denis 69
    (69) Rhône
    ok merci pour l'info pourtant d'apres le vendeur MCZ a le meilleur SAV de france
     
    denis 69 , 6 Mars 2013
    #3
  4. Camilours
    (09) Ariège
    Bonjour, je suis nouveau ici et je viens apporter mon expérience sur mon poele MCZ Club comfort air que j'ai depuis 6 mois .

    Au bout de 3 mois, j'ai eu un léger bruit dans le ventilateur zone 2 et j'attends toujours la venue du technicien ....
    En effectuant l'entretien du poêle, j'ai cassé 2 vis qui maintiennent une plaque en fonte indispensable au fonctionnement ...

    Pour le moment, je retiens 2 choses de mon expérience MCZ :
    1/ Très très important, faire installer par un revendeur agrée, dispo et professionel .
    2/ Attention, quincaille ... Je suis très en colère pour cette plaque en fonte, le poele a 6 mois, en devissant les vis pètent, c'est magique ... Je pourrai perçer pour mettre de nouvelles vis mais je fais sauter la garantie ...
    Donc j'attends comme un "con" que mon installateur "non agrée" daigne se déplacer .

    Alors MCZ, ok , mais sous conditions .
     
    Camilours , 28 Mars 2013
    #4
  5. golfeur31
    (31) Haute-Garonne
    Bonjour,
    Je viens vers vous en tant que professionnel installateur. Il ne vous faut pas dénigrer telle ou telle marque, en fait, le problème provient de l'installateur qui est un charlot car il n'a pas adapté le produit aux besoins voilà tout.
    Pour notre part, nous sommes des professionnels QUALIBAT 2013 avec assurance décennale y compris sur les travaux de fumisterie et nous nous déplaçons chaque fois chez nos clients pour faire un devis adapté mais cela a un coût et parfois, nous refusons de suivre les demandes du client (produit non adapté ou travaux de fumisterie non conformes!!!!).Nous intervenons dans tout Midi-Pyrénées.
    Je reste à votre écoute tout de même.

    Laurent
    www.negoce-habitat.fr
     
    golfeur31 , 1 Avril 2013
    #5
  6. prophete57
    (57) Moselle
    Bonjour
    J'ai depuis 4 ans un MCZ Saturne, a part le revendeur et leur SAV qui sont des nuls, pas de soucis majeur avec, sauf la régulation température qui a du mal à se réinitialisée si coupure de courant. Bougie de démarrage HS au bout de deux ans ?et actuellement je cherche a en acheter une car celle en place commence à avoir une fissure au bout (idem pour celle changer il y a 2 hivers).Ce n'est pas les poêle qui sont mauvais mais certain revendeur qui n'assure pas.
     
    prophete57 , 8 Octobre 2013
    #6
  7. safrane-13
    (13) Bouches-du-Rhône
    bonjour

    je suis d'accord avec vous, moi aussi très mécontente de l'installateur j'ai un problème , il ne répond pas à mes messages laissés sur son répondeur et ainsi que mes messages par mail , mon poêle est sous garantie ,(installé fin Octobre 2013) IL s'est permis de critiquer WANDERS ben c'est autre service en 48 heures ma soeur a l'installateur qui le contacte et elle en est très contente , mais je suis très déçue des S.A.V de M C Z je compte écrire AUX DÉFENSES AUX CONSOMMATEURS ET À L' AGENCE MÈRE DE M C Z mais, je ne connais pas l'adresse en FRANCE dois je écrire en ITALIE ??? sans réponse de leur part , je trouve que c'est un manque de respect 0.......
    pouvez vous me dire si vous avez eu une réponse pour votre problème
    merci
    cordialement
    safrane-13
     
    safrane-13 , 27 Février 2014
    #7
  8. Bonjour,

    j'ai aussi un gros soucis de SAV avec MCZ. Le représentant du sud de la France est aux abonnés absents. Je viens d'envoyer un RAR à milan.
    J'ai contacté la DDPP, car même le représentant local est nullissime, ils ont recadrés les artisans peu sérieux.
    Mon action permanente : faire de la contre publicité, dès qu'on parle de poêle je "casse" MCZ sans hésitations.
    Mon action suivante est une association de consommateurs, ce serait bien de se regroupper ! On est peut être le début d'une grosse boule de neige !
     
    plaquemine666 , 27 Février 2014
    #8
  9. safrane-13
    (13) Bouches-du-Rhône
    bonjour ,
    et suis entièrement d'accord , j'ai pas l'intention de me laisser faire , j'ai également ma copine qui n'est pas contente , lorsqu'on a un problème il nous appelle , mais hors de ce qu'il nous dit si ça marche pas , plus de nouvelle , pas de solution il nous laisse en plomb , désolée pas de chauffage j'ai la creve et je ne prends plus le temps de lui adresser des messages ni par mail, ni vocal sur son portable donc j'ai envoyé un message au responsable commercial , s'il ne se bouge pas OK nous allons nous regrouper , et nous plaindre aux défenses aux consommateurs il est hors de question de se laisser marcher sur les pieds par ce genre de pantin , j'attends une semaine la réponse du responsable sans réponse si vous êtes d'accord sur tous les sites j'essaierai de grouper les personnes mécontente ....
    déjà que mon poêle je l'ai payé 300 euros de plus de ce qu'il devait le vendre , 2013 et il m'a vendu un poele de 2004 alors cela commence à faire
    ( dommage mon beau frère a un poêle M.C.E E;C_r
     
    safrane-13 , 27 Février 2014
    #9
  10. safrane-13
    (13) Bouches-du-Rhône
    Excusé erreur de touche ....
    oui je disais que mon beau frère a fait installer un poêle M C Z en 2004 IL en est très content du produit je répète de la marque , mais du S A V non , mais pour les poêle hydro que nous avons, c'est plus compliqué qu'un poêle simple ...
    enfin je vous tiendrai au courant , nous allons rester en contact
    je vais voir mon docteur , crevée , et écœurée de voir de tel comportement vis à vis des clients
    bonne journée
     
    safrane-13 , 27 Février 2014
    #10
  11. safrane-13
    (13) Bouches-du-Rhône
    Bonjour,
    je viens d'adresser une relance concernant mon poêle hydro MCZ EGO, en espérant avoir une réponse ,( je vous tiendrai au courant)
    est ce que vous vous situez également dans les bouches du Rhône ???? ce matin j'en ai parlé à ma copine , et si pas de réponse
    on réagira différemment
    bonne journée
    à plus
     
    safrane-13 , 28 Février 2014
    #11
  12. MARIE03
    (03) Allier
    je suis nouvelle sur ce site, bonjour à tous, je vais surement acheter un poele à granules MCZ Club comfort air 11.5 kw qui a 2 ans, merci de me dire si vous en etes satisfait, si ça chauffe bien, est il bruyant, la consommation, merci de votre aide
     
    MARIE03 , 22 Mars 2015
    #12
  13. MARIE03
    (03) Allier
    re-bonjour,
    j'ai oublié de demander s'il y a un blocage en heure pour faire le ramonage et obligé de prendre un professionnel ou alors si on peut le faire soit même
     
    MARIE03 , 22 Mars 2015
    #13
  14. safrane-13
    (13) Bouches-du-Rhône
    bonjour Marie03
    concernant l'installation d'un poêle à granules MCZ CLUB CONFORT AIR ,
    j'ai un poêle hydro MCZ EGO depuis 1 an j'en suis contente , du produit mais pas de l'installateur , honnêtement il y a un bruit , mais on prend l'habitude d'ailleurs le poêle est installé au fond du couloir et la chambre de mon fils est située à côté cela ne l'empêche pas de dormir , ma consommation pour l'hiver est de 100 sacs sacs de bonne qualité DIN PLUS le sac de 15 kg chez brico vaut 3.85 euros donc ma consommation en chauffage (granules de bois plus électricité) me revient à 425 Euros , je suis satisfaite , bon il y a de l'entretien que nous devons faire tous les 2 jours un nettoyage , centre , aspirateur , en ce qui me concerne cela ne me gène pas !!!
    pour le ramonage oui c'est obligatoire pour votre assurance , je vous conseil de prendre un ramoneur , j'ai gardé mon ramoneur ( il ramonait le conduit de ma cheminée ) son tarif est raisonnable ,abordable 55 Euros pour l'année
    Oui, vous pouvez le faire vous même , mais honnêtement c'est un risque si problème vous n'êtes pas couvert
     
    safrane-13 , 23 Mars 2015
    #14
  15. oskar51
    (51) Marne
    bonjour,
    je suis en pourparler d'acheter un poêle à pellets.j'ai visité le magasin MCZ qui me propose le modèle tube avec gaine canalisable pour le haut . Pouvez vous me donner des infos sur ce modèle et votre avis sur ce modèle.
    Avec mes remerciements
    Cordialement
     
    Dernière édition: 14 Février 2016
    oskar51 , 14 Février 2016
    #15
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