pas de flamme chaudière toronto edilkamin

Bonjour,
J'ai une chaudière à pellets toronto Edilkamin depuis bientôt 2 ans (est encore sous garantie). L'année dernière, le circulateur est tombé en panne. Cette fois, c'est un message "pas de flamme" qui s'affiche sur le cadran. Le vendeur-réparateur ? est venu trois fois : démontage de la vis sans fin, changements de 2 thermoréducteurs. Cette fois, il me dit que les pellets ne sont pas bons (DIN+ jamais eu de problème). Il est donc venu la 3e fois avec ses sacs de pellets. Mais la chaudière est toujours en panne. Elle fonctionne 3 à 4 heures puis affiche "pas de flamme". Quand j'essaie de la redémarrer, elle se met en alarme "fermo cochléa".
Je suis désespérée car je pense que le vendeur ne sait plus quoi faire.
Merci pour votre aide si vous avez une idée

 

Bonjour, écrivez au commercial du site edilkamin.fr avant la fin de la garantie
Contactez aussi le technicien edilkamin de concarneau ou Quimper **********
Cordialement

 

Merci beaucoup pour votre réponse.
J'ai envoyé un message chez Edilkamin.
J'ai aussi laissé un message sur le répondeur du commercial, je pense qu'il travaillait auparavant chez le vendeur de ma chaudière (à Quimper).
Pour moi, le problème n'est pas une cause mécanique.
Une chaudière qui tombe en panne 3 fois de suite au bout de 3 à 4 heures,...?
Encore merci de l'intérêt que vous avez porté à mon problème
Bien cordialement