PANNE chaudière vaillant, impossible avoir les pièces

  1. meyer
    (68) Haut-Rhin
    bonjour,
    nous possédons depuis 3 ans une chaudière Vaillant réf auroMATIC 620
    une véritable catastrophe, régulièrement en panne,
    il y a 3 mois changement du ventilateur facture 700 euros

    Depuis le 5 juin 2009, nous sommes en panne !! oui oui 15 jours,
    impossible pour le réparateur d'obtenir la pièce, il s'agit d'une panne F32,
    d'après Vaillant c'est une sonde,
    ils en ont fait parvenir une à l'entreprise de réparation le mardi 9 juin, la mauvaise,
    depuis, ils ne répondent plus au fax, ne répondent plus au téléphone,
    notre réparateur, qui est quelqu'un de très bien, ne sait plus comment faire,
    nous avons des panneaux solaires, mais ça ne suffit pas, nous sommes sans eau chaude, quand il ne fait pas beau, nous avons un ballon froid.
    Les menaces, rien ne fait fait effet, ils ne répondent même pas, notre architecte ne veut plus entendre parler de cette marque qui ne lui pose que des problèmes, l'installateur arrête définitivement d'en vendre, ça lui fait une mauvaise réputation
    mais en attendant nous n'avons pas d'eau chaude :-(

    avez vous une solution pour se procurer des pièces détachées, même en Allemagne, nous sommes en Alsace, pour l'instant il commande en direct, mais cherche d'autres sources.
     
    meyer , 17 Juin 2009
    #1
  2. kenny82
    (82) Tarn-et-Garonne
    bonsoir,
    j'ai enlevé d'un mur une vaillant chauffage + ecs
    je ne me souvient plus du modele
    mais si jamais la sonde peut etre compatible je ne vois pas d'inconvenient a te la fournir du moment que le port est payé lol

    cordialement,
     
    kenny82 , 18 Juin 2009
    #2
  3. meyer
    (68) Haut-Rhin
    merci
    c'est très sympa,
    il s'agit d'un faisceau,
    vaillant a promis de l'envoyé en express, hier,
    confirmé par fax et par mail
    mais ça n'a pas été fait,
    l'installateur ne l'a pas reçu.
     
    meyer , 19 Juin 2009
    #3
  4. lemeilleur
    Belgique
    bizarre ton histoire pour un société comme vaillant
     
    lemeilleur , 19 Juin 2009
    #4
  5. bonjour sur le regulateur vaillant la panne est note en toute lettre
    la sonde vaillant est de reference VR 10 et le n° article est le 306787
    je peux vous en fournir une neuve
     
    pompier01 , 25 Juin 2009
    #5
  6. meyer
    (68) Haut-Rhin
    un technicien vaillant est venu mardi après midi, sans le régulateur, il n'avait pas de pièce !!! pour nous dire que c'est bien le régulateur, il ne serait pas venu, c'était pareil, c'est tout simplement se moquer du monde, l'installateur est dégoûté, ils l'auront pris pour un imbécile jusqu'au bout, et pourtant c'est quelqu'un de bien qui se décarcasse pour ses clients,
    il a perdu 2 après midi, à attendre le technicien, la première fois il n'est pas venu, et la deuxième fois sans la pièce, commandée avec référence et tout le binz, vaillant l'a aussi fait attendre un samedi matin, pour le faisceau qui en fait n'est pas arrivé ce jour là !!!
    notre installateur a changé le régulateur ce matin et repris l'ancien, qui n'a tenu que 3 mois et à présent ça marche.
    nous avons été en panne du 5 JUIN au 2 JUILLET un record de malhonnêteté, à faire croire que des pièces sont parties alors qu'elles n'étaient pas envoyées, le technicien n'était pas au courant qu'il avait rdv chez nous jeudi matin, comment une entreprise gagne sa vie, en travaillant avec des gens si négligent ??
     
    meyer , 2 Juillet 2009
    #6
  7. ggatarga
    (34) Hérault
    Je suis également en rade avec ma chaudiere vaillant dont l'eau chaude est tres aléatoire. Par contre le chauffage fonctionne. comment faire pour commander des piece chez vaillant? peut on le faire en direct?
     
    ggatarga , 31 Mars 2012
    #7
  8. lemeilleur
    Belgique
    Pour l'assistance pièces détachées, suivi client, retour sous garantie, service réclamation un seul numéro : 0825 28 51 25 (0,15 € TTC/min)

    Pour commander par Internet c'est très simple !
    www.vaillant-piecedetachee.frvoici les coordonées en belgique essaier et dite nous
     
    lemeilleur , 1 Avril 2012
    #8
  9. ggatarga
    (34) Hérault
    Merci, j ai cependant vu que la commande etait reservee aux pros
    Peut on commander si on est pas pro?
     
    ggatarga , 1 Avril 2012
    #9
  10. lemeilleur
    Belgique
    faut essaier .sinon chez un bon grossiste ou ddonne les coordonés et je vai regarder de mon coté
     
    lemeilleur , 1 Avril 2012
    #10
  11. ggatarga
    (34) Hérault
    Merci de ton aide je suis a sete dans le 34 a cote de montpellier.
    D apres le site je m appercois que qq un a eu le meme pb et parle de detartrage
    Tout simplement. Par contre que me faut il detartrer?
    Les ecjangeurs j imagine. Drtartret le secondaire suffirait? car jai pas
    Trop envie de me lancer dans les grands travaux.
     
    ggatarga , 1 Avril 2012
    #11
  12. lemeilleur
    Belgique
    pour ton problème d eaux chaude sanitaire du dois détartrer le serpentin seul mis cela si tu n as pas la pompe laisse tomber fait venir le plombier du coin tu lui demande combien il prend cela dois ce situer a l heure actuel a+ou- 120 euro
    1/2 heure de travail plus nouveau joints.
     
    lemeilleur , 2 Avril 2012
    #12
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