dysfonctionnment cheminée STUV 125

  1. fontaines
    (24) Dordogne
    [​IMG] J'ai fait installer une cheminée STUV 125 en novembre 2008 depuis je n'ai que des problèmes.
    La cheminée laisse passer la fumée par les 2 coins supérieurs de la vitre, porte ouverte ou fermée. Je vous joins 2 photos très parlantes prise aujourd'hui mais j'avais les mêmes en novembre et avant aussi. L'installateur m'a changé les joints resserré la vitre contre les parois. [​IMG]
    J'ai fait venir mon installateur x fois j'ai même appelé l'usine et le problème n'est toujours pas résolu.
    Une nouvelle loi va nous obliger à nous équiper d'un détecteur de fumée et là on ne va même plus pouvoir s'en servir. Qui a déjà eu des problèmes comme cela et pourrait m'aider?
    Je bénéficie d'une assurance juridique et je pense que je vais devoir faire appel à ce service.
    merci à tous ceux qui pourront me répondre.
     
    fontaines , 6 Février 2011
    #1
  2. dsm28
    dsm28
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    (28) Eure-et-Loir
    bonjour,
    sans parler du dioxide de carbonne très dangereux ! tu as un sérieux problème !
    j'espére que tu as garder la trace des visites de ton instalateur !
    normalement tu as une garantie biénale ça veut dire deux ans ! mais bon ! là y à un problème sur la porte à premiere vue ! où d'étanchéité sur le bati cheminée !
    la fumée sort bien du joint de porte où c'est dans les angles ? Je vois pas bien sur la photo ton montant de porte il est pas voilé par hazard ?
    si les joints ont été refait à neuf ! y à peut être un problème de tirage ! tu brule quoi comme bois également ?
    Envoi une lettre en AR et prend contact avec la marque ! as tu une bonne arrivée d'air en dessous de ta cheminée ? Niveau ramonage c'est bon ! c'est un insert donc en sortie cheminée tu as quoi comme chapeau ! faire une photo svp ! y à un tubage pour ta cheminée où pas ! répond moi ont va essayer de trouvé le loup !
    ta cheminée elle dépasse de combien la faitiére de toiture ?
    Dans un premier temps je pense déjà à un problème de tirage ! où rabatant ! donc ...plusieurs choses à voir dans ton cas .
     
    dsm28 , 6 Février 2011
    #2
  3. Reponse tardive mais utile. j 'ai depuis 3 saisons de chauffe Une Stuv 21/95. Installée par professionnel agrée ( Tubage 250, prises d'air exterieure sortie d'air conformes Etc...)
    1/ Deception sur toute la ligne.
    2/ Cadre de vitre qui se deforme et oblige a une manipulation compliquée pour eviter le blocage de la porte/vitre (procedure connue et preconisée par Stuv) ce qui est bien sur un grave defaut
    3/traces de fumée au dessus de des rails coulissant de l'insert, signe de non etancheité de la porte avec pour consequence, une odeur de fumée dans la piece qui devient desagreable voire dangereux.
    4/ Vitres noire au bout de 2 heures de fonctionnement. Vitre claire (publicité mensongere)
    5/Mon installateur à essayé differentes actions pour pallier tous ces problemes sans grand succes.
    6/ Chauffage mediocre

    6/ Le plus important STUV Belgique est au courant et se moque completement de trouver des solutions a ces problemes qui sont en fait des VICES cachés.

    En conclusion aller voir autre part, attitude commerciale de STUV scandaleuse.
     
    c.ben , 28 Mai 2013
    #3
  4. dsm28
    dsm28
    Supporter
    (28) Eure-et-Loir
    Bonjour, y à pas de réponse tardive ! y à éfféctivement plusieurs personnes ayant des soucis de chauffe où fumée avec cette marque !
    que vous préconise le fabricant ? y à t'il vraiment un tirage suffisant avec votre matériel ? point le plus important ! voir également les vents dominant en rapport de votre sortie de cheminée ! tubage où pas ? prise d'air frais sous foyer où en façade ? souvent c'est plusieurs petites érreurs qui aboutisse à ce type de problème ! et parfois c'est plus un soucis de mise en place MONTAGE que de fabricant !
    la qualité et le séchage du bois rentre en ligne de compte ! le bois trop vert quelques soit l'insert où la cheminée le résultat reste le même ! çà fume !!! et encrasse facilement ! d'où le soucis de pouvoir faire un roulement entre bois sec et bois (vert) qui doit normalement sécher environs deux ans !
     
    dsm28 , 28 Mai 2013
    #4
  5. Merci a vous DSM cependant toutes vos recommandations bateau qui n'apporte rien en tant que solution et qui vise uniquement a faire penser que la responsabilité du probleme appartient au client ou a l'installateur qui a fait son travail dans les regles de l'art. Juste pour votre information: Tubage de grand diametre 230, prise d'air, bois sec, etc.. tout est sous controle, seul la responsabilité du concepteur est en cause (STUV)qui d'ailleurs s'abrite derriere les memes pretextes plutot que d'intervenir.
    Cette cheminée avant d'etre transformée par STUV avait les memes vents dominants, brulait du bois pas tres sec sans fumée dans la piece et tirait donc tres bien(20 ans d'utilisation). Aujourd'hui je brule du bois à moins de 25% d'humidité et cela fait trois fois que je doit repeindre la hotte du fait des traces de fumée, fort heureusement personne d'asphixié à ce jour.
    Nous sommes simplement en face d'une société STUV qui n'a en aucune maniere le respect du client
    Je regrette mon ancienne cheminée a feu ouvertet les 9000 euro d'investissement
     
    c.ben , 28 Mai 2013
    #5
  6. dsm28
    dsm28
    Supporter
    (28) Eure-et-Loir
    C.Ben j'ai pas d'action dans cette marque ! je comprend bien votre énervement
    j'y suis pour rien !
    y à çà sur le forum ! qui est déjà présent : http://www.bricozone.fr/cheminee-tubage/t-stuv-30-compact-prob-deviateur-de-fumee-porte-8042.html
    peut être un début de solution ?

    http://www.bricozone.be/fr/poele-insert-pellets/t-probleme-avec-cheminee-stuv-2185-sf-26544.html

    Et dans la série des personnes qui ont des soucis y à çà également !
    http://www.cyberbricoleur.com/index.php?showtopic=1900010648&st=125

    et bien d'autres sur le net dans divers forum ! à croire que les vendeurs sont actif pour la vente et non pour tenir leurs clients satisfait !
    les soucis de joint de porte dans cette marque semble assez important !
    et c'est pas nouveau .....
     
    dsm28 , 29 Mai 2013
    #6
  7. dsm28
    dsm28
    Supporter
    (28) Eure-et-Loir
    http://forums.france5.fr/la-maison-france5/Decoration/probleme-stuv-poel-sujet_2343_1.htm

    Que dire après çà ! ........
     
    dsm28 , 29 Mai 2013
    #7
  8. poilu
    Autre Pays
    Vos problèmes de portes me font surtout penser à des problèmes d'utilisations. Je vends et pose près de 120 appareils série 21 de cette marque par an, et je n'ai jamais rencontré de problème d'étanchéité de porte aussi pointu et insoluble raisonnablement (resserrage du joint). Par contre des problèmes d'utilisation...

    Une déformation du cadre de porte ne peut provenir que d'une utilisation non conforme. Ces foyers existent depuis de nombreuses années et le maladies de jeunesse ou de conception sont déjà passées depuis longtemps. En ce qui concerne les fuites de fumées je verrais du côté d tirage. Et des déflecteurs du foyer...
     
    Dernière édition par un modérateur: 9 Juin 2013
    poilu , 9 Juin 2013
    #8
  9. Reponse a poilu de c.ben: Si vous etes daccord pour faire un diagnostic sur place et me proposer une intervention efficace, je suis pret a regler une intervention raisonnable. j'habite pres d'Etampes. Merci de me contacter;
     
    c.ben , 9 Juin 2013
    #9
  10. Megatherm
    (67) Bas-Rhin
    Bonjour,
    Je suis un installateur de poêle en faïence, cheminée et poêle à bois sur le secteur de Ingwiller mais je me déplace sur toute la france. Je travaille exclusivement avec 3 fournisseurs pour leur sérieux et la qualité de leurs produits.
    Nous avons la qualification RGE Quali Bois. Je serais ravi de vous faire une proposions pour votre projet.
    Pour plus de détaille voici mon site internet : www.megatherm67.fr
    Ainsi que mes coordonnées : 19 rue du commerce 67340 Ingwiller
    03 88 89 00 97 // 06 23 88 42 11
     
    Megatherm , 7 Janvier 2016
    #10
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