Après deux jours de fonctionnement,

  1. Fred34000
    (34) Hérault
    La porte de mon poele à granules EMAFLAM reste coincée, même trois heures après l'arrêt. Que faire ?
     
    Fred34000 , 8 Février 2016
    #1
  2. Fred34000
    (34) Hérault
    Aujourd'hui, après arrêt normal de mon poele Emaflam, le remplissage de pellets s'est engagée, mais sans arrêt et surtout sans mise à feu. Le bloc d'allumage était rempli de pellets ainsi que le réservoir à cendre. Après appel, un technicien m'a dit de nettoyer la "bougie" qui doit chauffer les granules. Ceci 4 jours après son installation. Et si ce problème se produisait quand on dort et que tous ces granules prenaient feu. On ne se sent pas vraiment en sécurité
     
    Fred34000 , 10 Février 2016
    #2
  3. psp3639
    Belgique
    Bonjour,
    Je ne connais pas cette marque, mais en général l'installateur doit régler le poêle à la mise route, normalement la bougie ne demande aucun nettoyage et surement pas après quatre jours de fonctionnement.
     
    psp3639 , 10 Février 2016
    #3
    Fred34000 aime ça.
  4. Fred34000
    (34) Hérault
    L'installateur n'a rien eu à régler, le réglage d'usine était bon et le fonctionnement correspondait à nos attentes
     
    Fred34000 , 10 Février 2016
    #4
  5. Fred34000
    (34) Hérault
    Le technicien contacté m'a conseillé de forcer. Le joint était collé, et la porte s'ouvre maintenant
     
    Fred34000 , 10 Février 2016
    #5
  6. psp3639
    Belgique
    Je dirai que si le poêle avait été bien réglé le creuset ne se serait pas rempli de pellets et le poêle aurait démarré, quand tu dis que le creuset est rempli de pellets n'y a t-il pas, sous les pellets, une croute de cendres friable qui recouvre le creuset sur 1cm d'épaisseur?
     
    psp3639 , 10 Février 2016
    #6
  7. Fred34000
    (34) Hérault
    Le creuset se remplissait jusqu'à maintenant d'un peu de pellets, puis la résistance mettait le feu à ce peu de pellets. Le creuset a été nettoyé tous les jours comme marqué sur la notice.
     
    Fred34000 , 10 Février 2016
    #7
  8. psp3639
    Belgique
    Le mieux est de faire passer le gars qui l'a installé, un poêle qui tombe en panne après quatre jours est un poêle mal réglé ou défectueux, surtout ne pas toucher, c'est son problème, enfin c'est mon avis.
     
    psp3639 , 10 Février 2016
    #8
  9. Fred34000
    (34) Hérault
    J'ai nettoyé la sonde chauffante avec une brosse comme conseillé par le technicien, mais elle n'était pas sale. Je pense que c'est un problème de la vis sans fin qui ne s'est pas arrêtée à temps, continuant à déverser des pellets. Normalement elle s'arrête après avoir rempli 1/4 du bruleur, puis la chauffe commence. Ce n'est pas du ressort de l'installateur, c'est sans doute un problème de programme électronique (je ne suis pas chauffagiste mais médecin, mais enfin cela me semble logique)
     
    Fred34000 , 10 Février 2016
    #9
  10. psp3639
    Belgique
    Lorsque tu achètes un objet, quel qu'il soit, une voiture, une friteuse, une disqeuse ou autre, peu importe, et, qu'il tombe en panne après quatre jours, la logique semble de faire appel à la personne qui te l'a vendu pour qu'il remédie au problème, et, même si c'est un problème de programme électronique ou autre, mais enfin cela me semble logique (comme tu dis).
    Bien sûr que c'est du ressort de l'installateur, c'est à lui de faire en sorte que l'appareil fonctionne correctement.
     
    psp3639 , 10 Février 2016
    #10
  11. Fred34000
    (34) Hérault
    L'installateur a bien fait son travail puisqu'il a fonctionné correctement pendant 3 jours, c'est le fabricant (Emaflam) et le vendeur (poeleaboismaison.com)qui sont responsables de la qualité de la marchandise. Si le prob se répète, je fais une action envers le vendeur ou le fabricant
     
    Fred34000 , 10 Février 2016
    #11
  12. psp3639
    Belgique
    Ne croix-tu pas que si le poêle avait un problème de conception et tombait en panne après quatre jours cela se saurait et il y longtemps que la marque aurait mis la clef sous le paillasson. Un appareil de ce type mal réglé peut mettre plusieurs semaines pour s'encrasser et provoquer une panne, le problème vient de la connaissance du poêle par le technicien et non du fabricant. Les réglages d'usine sont des réglages "passe partout" qui conviennent dans la majorité des cas, le réglage change suivant la hauteur de la cheminée, le diamètre du conduit, le pellet utilisé etc... cela peut venir aussi d'un défaut de ton poêle, encore une fois, c'est le technicien qui doit le déterminer.
     
    psp3639 , 11 Février 2016
    #12
  13. Fred34000
    (34) Hérault
    Depuis une semaine, la vis sans fin de mon poêle EMAFLAM fait de temps en temps un gros bruit de grincement, comme ferraille sur ferraille. Le réservoir est plein de granules, courroie? Mauvais calage de cette vis sans fin ? J'en ai un peu marre de ce poêle EMAFLAM dans lequel je n'ai plus entière confiance. Et surtout, Psp3639, vous qui êtes sans doute chargé de calmer les acheteurs de ces poêles, ne me dites surtout pas que c'est un réglage de l'installateur. A force de l'appeler, il m'a fait comprendre que ne devais pas être crédule sur la pub de Poeleabois.com et que s'il y a un probleme de conception, ce n'est pas l'installateur qui est responsable
     
    Fred34000 , 23 Février 2016
    #13
  14. psp3639
    Belgique
    Juste une mise au point, je n'ai rien à voir avec cette marque, ni avec d'autres d'ailleurs, j'ai simplement essayé de vous aider, mais vu la réaction je pense que je vais en rester là, elle est bien bonne celle-là, rendez service et voilà le merci que l'on en a. :-(:-(:-(:-(
     
    psp3639 , 23 Février 2016
    #14
  15. Guerrierm61
    (61) Orne
    Bonjour je recherche les clés de maintenance emaflam pour remettre les heures de services à zéro après le nettoyage annuel merci d'avance pour votre aide
     
    Guerrierm61 , 14 Octobre 2016
    #15
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