manieres45

2 fois en panne totale avec ma chaudière pendant la période du grand froid. J'ai un contrat d'entretien de base avec SAVELYS; Au départ, le manomètre de température de l'eau est tombé en panne mais ce n'était pas grave d'après eux. Puis j'ai eu de l'eau brûlante au robinet d'eau chaude. Quelques jours après panne totale. Je "réarme le voyant rouge". Celui-ci flashe, fusible grillé. Je les appelle. Diagnostic du dépanneur, il faut changer le boitier de contrôle (150€). Attente de la pièce une semaine. Je pars habiter chez des amis. La chaudière fonctionne à nouveau 10 jours. Même problème. On me dit que c'est de nouveau le boitier de contrôle mais peut-être aussi la carte à circuits imprimés. le dépanneur les commande le vendredi 12/02 et vous ne le croirez pas, j'ai attendu tous les jours depuis, téléphoné tous les jours, tenté de joindre RIELLO France et fini par leur envoyer un mail pour leur demander ce qui se passait dans leur service pièces détachées. NADA. Je suis toujours en panne. Alors voilà, quand vous avez un problème, vous tombez sur de très beaux sites paradisiaques qui vous chantent des publicités rassurantes, au niveau de leurs services. Mais on finit après des temps d'attente incroyables à vous raccrocher au nez. Chez RIELLO, ils ont deux techniciens (sans doute des pointures!) que vous ne pouvez pas joindre et des livreurs de pièces détachées qui mettent n'importe quoi dans les cartons. Alors, si on me demande ce que je pense des chaudières RIELLO, tout va bien quand tout va bien !! Bonne journée à tous. Il fait 10 ° chez moi, vivement l'été !